Phân biệt sự khác biệt giữa QA vs QC trong quản lý chất lượng

Rất nhiều người đi làm thường nghĩ rằng, QA và QC trong quản lý chất lượng là tương tự nhau.

Cùng là một người, một công việc, nhưng trong công ty lại có người gọi “anh ấy là QA” cũng có người gọi “anh ấy là QC”.

Vậy liệu có sự khác việt giữa QA và QC và nếu có thì sự khác biệt giữa QA vs QC trong quản lý chất lượng là gì, vai trò của mỗi “người” là như thế nào?

Hãy cùng tìm hiểu ngay dưới bài viết này nhé!

Đầu tiên hãy nói về QA (Quality Assurance)

QA – Quality Assurance là chuỗi hệ thống đảm bảo chất lượng bằng cách tạo ra các quy trình, tiêu chuẩn để đảm bảo sản phẩm, dịch vụ đáp ứng được các yêu cầu chất lượng và nhu cầu khách hàng.

QA thiết lập và duy trì các tiêu chuẩn, quy trình và nguyên tắc khác nhau của hệ thống để đảm bảo chất lượng.

QA đảm bảo sự tin cậy về sản phẩm không có khiếm khuyết hoặc dịch vụ không có lỗi trước khi giao cho khách hàng.

Ví dụ về một số hoạt động QA như thiết kế quy trình, hướng dẫn kiểm tra (SIP) và đào tạo.

Trong phát triển sản phẩm, QA sẽ hoạt động và đảm bảo chất lượng từ giai đoạn ý tưởng đến sản xuất đại trà và giao hàng cho khách.

QA sẽ thiên về ngăn ngừa lỗi hơn là phát hiện lỗi.

Công việc chủ yếu của QA bao gồm:

• Thiết lập, phát triển hệ thống tiêu chuẩn quản lý chất lượng
• Viết bảng câu hỏi để kiểm định chất lượng (audit checklist)
• Đưa ra tiêu chuẩn để kiểm soát chất lượng dựa theo yêu cầu của khách hàng hoặc tiêu chuẩn chung trong lĩnh lực
• Viết lưu trình, hướng dẫn kiểm tra
• Đào tạo cho đội ngũ nhân viên
• Phân tích nguyên nhân và đưa ra biện pháp cải thiện khi xảy ra lỗi
• Quản lý báo cáo, văn bản
• Theo dõi và đánh giá hiệu quả của các quy trình chất lượng
• Cải tiến liên tục

QC (Quality Control) là gì?

QC hay Quality Control thường tập trung vào kiểm tra đầu ra của từng công đoạn cho tới sản phẩm cuối cùng, nhằm đảm bảo chất lượng mỗi quá trình và sản phẩm cuối cùng trước khi giao cho khách hàng được kiểm soát.

Hình thức kiểm tra phổ biến của QC bao gồm, kiểm tra ngẫu nhiên, kiểm tra toàn bộ.

Vai trò của QC là phát hiện lỗi kịp thời, để có biện pháp khống chế, ngăn chặn lỗi phát sinh.

Công việc chủ yếu của QC bao gồm:

• Kiểm tra chất lượng sản phẩm
• Kiểm tra quá trình
• Kiểm tra tính năng (Lab test)
• Phân tích dữ liệu chất lượng
• Xử lý hàng không đạt
• Quản lý báo biểu
• Cải thiện liên tục

• Xem thêm: 7 công cụ quản lý chất lượng – 7QC tools

Sự khác biệt giữa QA vs QC trong quản lý chất lượng

So sánh	QA	QC
Định nghĩa	Là một hệ thống đảm bảo chất lượng	Hệ thống kiểm soát, khống chế chất lượng
Mục tiêu	Ngưa ngừa lỗi chất lượng do hệ thống gây ra	Phát hiện lỗi chất lượng, chủ yếu là trên sản phẩm hoặc quá trình
Công việc thường xuyên	Audit, viết lưu trình, đào tạo, cải tiến liên tục	Kiểm tra liệu đầu vào (IQC), kiểm tra trong quá trình (IPQC), kiểm tra hàng thành phẩm (FQC)
Phạm vi	Hệ thống, lưu trình quản lý chất lượng	Kiểm soát chất lượng một sản phẩm cụ thể nào đó
Giai đoạn làm việc	Tập trung nhiều vào giai đoạn khai phá dự án, sản phẩm nhiều hơn	Tập trung nhiều hơn trong quá trình sản xuất đơn hàng

Lời kết

Trên đây là một vài sự khác biệt giữa QA và QC trong quản lý chất lượng.

Dù có vài điểm khác biệt nhưng cả 2 đều là phần không thể thiếu của hệ thống quản lý chất lượng, cả hai có mối liên hệ rất chặt chẽ, có mục đích chung là nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ, đảm bảo an toàn cho sản phẩm và người lao động.

Dù vậy, trên thật tế hầu như rất ít công ty có sự phân biệt rõ ràng giữa QA vs QC.

Cũng có trường hợp người ta gọi là QE (Quality Engineer), người kim luôn công việc của cả QA và QC.

Bạn nghĩ sao về sự khác biệt giữa QA và QC, bạn đang làm ở vị trí nào? Hãy chia sẻ với chúng tôi bằng cách để lại bình luận phía dưới bài viết này nhé.

Câu hỏi thường gặp và trả lời: